Em um mercado regulado e altamente competitivo como o de combustíveis, óleo e gás, a licença de operação é o alicerce para qualquer decisão estratégica, seja ela operacional, financeira ou de compliance.
Historicamente, a garantia dessa qualidade estava concentrada nas instalações do laboratório, exigindo que o cliente se encarregasse da etapa de coleta e transporte. Um processo que é, ironicamente, o ponto mais vulnerável de toda a cadeia de custódia.
Por consequência, a nova fronteira da garantia de qualidade reside na extensão da qualidade do laboratório até o ponto de amostragem do cliente.
O risco crítico da coleta sem qualidade
Um laboratório que é reconhecido por sua competência técnica em realizar ensaios (a análise propriamente dita) não será útil se a amostra analisada não for representativa do material em questão. Qualquer erro no processo de amostragem pode invalidar a Licença de Operação, independentemente da excelência do laboratório.
Erros comuns incluem a contaminação cruzada (uso de frascos inadequados), amostra não representativa (coleta em um ponto incorreto do lote) ou a quebra da cadeia de custódia (falha na identificação e lacre). Todos geram dúvida sobre a autenticidade da coleta.
Ao delegar a coleta a um prestador sem o mesmo padrão de qualidade do processo, a empresa assume um risco que nenhum analista pode corrigir: incerteza na origem do dado.
A extensão ao campo
Uma equipe de excelência
A solução para esse risco está no serviço de coleta realizado pela equipe técnica do laboratório de qualidade. Quando um laboratório com certificações válidas oferece o serviço de amostragem, ele está, essencialmente, estendendo seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) até a sua porta.
Isso significa que profissionais qualificados e treinados realizam a coleta nos mesmos padrões de controle interno.
A certeza de uma coleta qualificada
Além disso, o método de amostragem é baseado em procedimentos validados conforme normas técnicas específicas (ABNT, ASTM, etc). E está documentado sob o escopo rígido das normas aceitas pela fiscalização. Então, a rastreabilidade é garantida desde o início, com protocolos de segurança que atestam a autenticidade da amostra no momento em que é retirada.
Ao trazer a coleta para um laboratório de excelência, a distribuidora ou indústria minimiza drasticamente a incerteza de medição relacionada à amostragem.
Impacto operacional e estratégico
Para a gestão de qualidade e compliance, o serviço de coleta certificada é um diferencial que se traduz em benefícios tangíveis.
Vantagens do serviço – qualidade do laboratório
A primeira é a defesa em auditoria. Em caso de contestação de um resultado pela ANP ou outro órgão regulador, a rastreabilidade da amostra é inquestionável. Pois a coleta já está sob o guarda-chuva de um órgão de terceira parte.
Em segundo lugar, a agilidade na decisão é aprimorada. A eliminação de erros na coleta e o transporte otimizado pelo próprio laboratório reduzem a necessidade de reanálises, o que acelera o ciclo de liberação de lotes ou a tomada de ação corretiva.
Finalmente, há uma otimização de custos: evita-se o custo oculto de um reteste (e pagamento dobrado) e os custos logísticos de compliance que seriam necessários para manter frota e pessoal próprios para o transporte de amostras, delegando tudo ao parceiro técnico.
A grande decisão
Em última análise, garantir que a qualidade de uma análise comece no local exato da coleta é o passo final para transformar dados técnicos em decisões seguras. Ou seja, a verdadeira excelência do laboratório realmente chega à sua porta.
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